Kommunizieren in schwierigen Situationen: Erstgespräche, Beschwerden, Krisenmanagement

Basismodul des Lehrgangs Kommunikations- und Konfliktkompetenz im Planungs- und Baubereich Seminarzeiten 11. Mai 2017, 9:00 - 17:30 12. Mai 2017, 9:00 - 17:30 13. Mai 2017, 9:00 - 12:30 HINWEIS: Nach Verlängerung der Eintragung beim Justizministerium um 10 Jahre besteht nach § 20 ZivMediatG weiterhin die Fortbildungsverpflichtung von 50 Stunden alle 5 Jahre. Bei Nichterfüllung erfolgt nach § 14 ZivMediatG die automatische Streichung von der Liste! Viele eingetragene MeditorInnen wissen das nicht. Dieses Seminar ist mit 25 Einheiten anrechenbar als Fortbildung im Sinne des ZivMediatG. Seminarinhalt

• Kommunikationsmodelle und ihre Anwendung in der Praxis
• Ansätze aktiver Verständnissicherung
• die Rolle nonverbaler Kommunikation
• Umgang mit starken Emotionen im Gespräch
• deeskalierende Gesprächsführung
• Schulung von Spontaneität und Schlagfertigkeit
• Rückführung eskalierter Gespräche auf die Ebene der Interessen
• Umgang mit Beleidigungen, Intervisions- und Supervisionsmodelle

Das Basismodul des Lehrgangs "Kommunikations- und Konfliktkompetenz im Planungs- und Baubereich" kann ohne Vorkenntnisse besucht werden. Personen mit und ohne Mediationsausbildung sind im Seminar herzlich willkommen. Das Modul ist anrechenbar als Fortbildung im Sinne des ZivMediatG Der Seminarpreis inkludiert 11. und 12. Mai 2017 eine Vormittags- und Nachmittagspause und ein Mittagessen (exkl. Getränke) im Seminarhotel 13. Mai eine Vormittagspause Anfahrt Springer Schlößl ------------------------------------ Die Arch+Ing Akademie ist eines von österreichweit nur sieben gelisteten Ausbildungsinstituten des Österreichischen Bundesverbandes für Mediation. Der Österreichische Bundesverband für Mediation (ÖBM) Der ÖBM ist mit über 2.300 Mitgliedern der größte Mediationsverband in Europa. Der Verband arbeitet aktiv, um Mediation noch weiter in die Gesellschaft zu integrieren und als wesentlichen Bestandteil in der österreichischen Konfliktkultur zu verankern. Der ÖBM verfügt über ein umfangreiches Serviceangebot.